クラウドの操作ミスは大被害を招く。ユーザーも心して利用すべし

クラウドの操作ミスは大被害を招く。ユーザーも心して利用すべし

操作ミスで「雲」いっぱいに情報がばらまかれるカレンダー・マップをめぐるケース都内のデザイン会社では2007年夏、「グーグル・カレンダー」を使って、社内業務のスケジュール管理を始めた。ところが、カレンダーを設定する際に、公開範囲の設定を誤ってしまい、社内のスケジュールが誰からも見られる状態になってしまった。この会社では、携帯電話端末のデザインを担当しており、2007年八月時点で確認できた限りでは、八月初め、「08夏メーカー提案」、下旬、「08夏モデルメーカーデザインコンセプトディスカッション」というスケジュールが確認でき、発売の一年以上前からデザインの検討が行われていることが明らかになってしまった。

さらに、スケジュールにあるミーティングの名前の中には、プロジェクト名や商品名が含まれているケースもある。今後、どんな機種のリリースが予定されているかも外部に漏れてしまった。携帯電話業界では、端末の開発内容は極秘だとされている。情報の漏洩問題は、企業にとっては死活問題だと言える。デザイン会社名と携帯電話会社名を伏せる形で報じているが、この問題がデザイン会社の事業に大きな影響を与えたことは確実だ。

2008年には、グーグル・マップをめぐるトラブルが相次いだ。全国各地の学校で、教師が生徒の個人情報を公開状態にしていたことが明らかになったのだ。夏休みの家庭訪問のため、生徒の住所・氏名を地図上に入力していたものが、誰でも見られるようになっていたのだ。これを受けて、文部科学省も、都道府県教委などの注意喚起を行った。学校以外では、医療施設での往診のために登録されていた患者の氏名・住所などが漏えいすることもあった。
商品情報を電話測定でデータ管理すれば在庫や発注も最適化しやすく、顧客の満足度を高められます。この特徴はコールセンターなどでも広く活用されていますね。
パズドラのユーザーは小中学生を中心としています。パズドラ 攻略は、学校から帰って友達と共に進める大事な作業になっています。いわば、子どもたちの現代版公園のようなものです。
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では、クラウド先進企業はどのようにこういった不安に対応をしているのだろうか。二〇〇九年四月、グーグルはセキュア・データ・コネクター(SDC)と呼ぶ新しいソリューションを発表した。これは、グーグル・アップスから企業のファイヤウォールの内側にあるデータにアクセスする仕組みである。

従来、グーグル・アップスで利用するデータはグーグルのサーバー内、またはインターネット上に置かれている必要があった。SDCでは、企業のイントラネット内に設置したサーバーに専用のソフトを入れて、グーグル側の専門サーバー(「トンネルサーバー」と意味深な名称である)と暗号化通信をする。これでセキュリティを確保しながら、企業とグーグル間で安全な通信を実現した、というのである。

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